Заказали в Wildberries или Ozon — пришёл брак. Или вещь просто не подошла по размеру, а денег всё нет. А в обычном магазине говорят: «14 дней на возврат, и всё». Каждый день на 9111.ru десятки вопросов про возврат товаров и деньги, которые никак не возвращают.
Купили товар, а он сломался через день? Обещали доставку за 3 дня, а возят уже неделю? Знакомо? Не спешите расстраиваться: у вас есть права, и они защищены законом (ФЗ «О защите прав потребителей» № 2300‑1).
Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) долгое время считался одним из самых эффективных и «человечных» законодательных актов в России. Однако классические споры о некачественной обуви или просроченном кефире уходят в прошлое.
Правовой анализ прав потребителя при дистанционной торговле. Защита от злоупотреблений со стороны маркетплейсов в свете актуальных тенденций судебной практики.Отечественный сегмент онлайн-торговли масштабируется колоссальными темпами, пропорционально увеличивая и объем судебных разбирательств.
С 1 апреля 2026 года вступил в силу целый блок важных изменений, которые касаются практически каждого — от покупателей на маркетплейсах до тех, кто берет кредиты или оформляет рассрочку. Разбираем главное.
В [наименование суда, в который подается заявление] Истец: [Ф. И. О.] [дата и место рождения] проживающий по адресу: [место жительства или пребывания] [один из идентификаторов: СНИЛС, ИНН, серия и номер паспорта] телефон: [вписать нужное] Ответчик: [наименование юридического лица/Ф.
Потребитель имеет право подать исковое заявление о защите своих прав в суд по своему выбору. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей)
